Điều khoản và Điều kiện 123hero cho người chơi Việt Nam 21+

01 Giới thiệu và Phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với 123hero – nền tảng cược trực tuyến dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Thành viên") và nền tảng 123hero ("Chúng tôi") trong quá trình sử dụng tất cả dịch vụ tại website 123hero.onl.

Điều khoản này áp dụng cho mọi hành động trên nền tảng, bao gồm đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, nhận thưởng và rút tiền. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 123hero, Thành viên xác nhận đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các quy định nêu trong tài li ệu này.

123hero có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là chấp nhận các điều khoản mới.

02 Điều kiện tham gia & Độ tuổi

Để sử dụng dịch vụ tại 123hero, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đã đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị cấm tham gia các hoạt động cược theo bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 123hero.

123hero có quyền yêu cầu Thành viên xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD) tại bất kỳ thời điểm nào. Thành viên từ chối hoặc không thể hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm ngưng tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

03 Tài khoản & Bảo mật

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên 123hero. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho 123hero nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên hệ (email, số điện thoại) kịp thời để nhận thông báo quan trọng.

Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của Thành viên – bao gồm đặt cược, nạp tiền và rút tiền – đều được xem là do chính Thành viên thực hiện trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm và đã được báo cáo kịp thời cho 123hero.

04 Giao dịch nạp & Rút tiền VND

123hero hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND (Đồng Việt Nam) thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Mọi giao dịch đều được xử lý qua hệ thống thanh toán bảo mật, mã hóa dữ liệu theo tiêu chuẩn cao nhất.

Về nạp tiền: 123hero hỗ trợ nạp tiền tức thì – số dư sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví điện tử. Thành viên chỉ được nạp từ tài khoản ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba.

Về rút tiền: Thành viên có thể gửi yêu cầu rút tiền về ví điện tử đã đăng ký. 123hero xử lý rút tiền nhanh và tiền về thuận tiện sau khi hoàn tất xác minh theo quy trình bảo mật. Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 123hero.

• Thành viên chịu trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản nhận tiền chính xác. 123hero không chịu trách nhiệm nếu tiền chuyển nhầm do thông tin sai.
• 123hero có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, 123hero có quyền tạm giữ khoản tiền liên quan để điều tra.

05 Quy định về đặt cược

Tất cả các kèo cược trên 123hero – bao gồm Esports, thể thao, game bài trực tuyến, slot online và nổ hũ – đều tuân theo quy tắc riêng của từng sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ quy tắc của từng loại hình cược trước khi tham gia.

• Lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc thay đổi.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, 123hero sẽ xử lý hoàn tiền theo chính sách áp dụng cho từng loại kèo.
• Mọi hành vi cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, chênh lệch tỷ lệ bất thường hoặc thao túng kết quả đều bị nghiêm cấm.
• 123hero có quyền hủy bỏ kèo cược và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm quy định.

Đối với Live Betting (cược trực tiếp) trên sảnh Esports và thể thao, Thành viên lưu ý rằng độ trễ đường truyền Internet có thể ảnh hưởng đến thời điểm xác nhận cược. 123hero không chịu trách nhiệm đối với cược không được xác nhận do sự cố kết nối từ phía người dùng.

06 Khuyến mãi & Tiền thưởng

123hero thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình đều kèm theo điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi của 123hero.

• Tiền thưởng chỉ được cấp một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Thành viên cần đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi sang tài khoản khác hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không qua vòng cược.
• 123hero có quyền thu hồi tiền thưởng và/hoặc tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.

Thành viên tham gia chương trình VIP của 123hero sẽ được hưởng thêm các đặc quyền riêng biệt. Chi tiết điều kiện và quyền lợi VIP được công bố tại trang VIP.

07 Hành vi bị cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tại 123hero:

1. Đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
2. Sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động cược.
4. Thao túng hoặc cố gắng thao túng kết quả trò chơi, tỷ lệ kèo hoặc hệ thống thanh toán.
5. Rửa tiền hoặc sử dụng 123hero cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
6. Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để gian lận thưởng.
7. Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 123hero.
8. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến hậu quả bao gồm: tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

08 Bảo mật thông tin & Quyền riêng tư

123hero cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu cá nhân thu thập trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ đều được mã hóa và lưu trữ an toàn, không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin cá nhân của Thành viên chỉ được sử dụng để:

• Xác minh danh tính và tuân thủ quy định phòng chống gian lận.
• Xử lý giao dịch nạp rút VND và quản lý tài khoản.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên nền tảng.

Chi tiết về cách 123hero thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được nêu đầy đủ tại Chính sách bảo mật. Thành viên nên đọc kỹ tài liệu này để hiểu rõ quyền lợi của mình.

09 Chơi có trách nhiệm

123hero đặt sức khỏe và sự an toàn của Thành viên lên ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng cược là hình thức giải trí và cần được thực hiện một cách có kiểm soát, trong giới hạn tài chính mà mỗi người có thể chấp nhận.

123hero cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Tự giới hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự đặt giới hạn thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Tạm ngưng tài khoản trong thời gian ngắn để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng nếu Thành viên cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cược, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 123hero hoặc tìm đến các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại địa phương. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10 Giới hạn trách nhiệm

123hero cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, tuy nhiên không cam kết về tính liên tục tuyệt đối của dịch vụ do các yếu tố kỹ thuật bên ngoài tầm kiểm soát.

• 123hero không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn kết nối Internet từ phía Thành viên.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất do quyết định cược của Thành viên.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 123hero sẽ xử lý công bằng theo từng trường hợp cụ thể, ưu tiên bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Thành viên.

Trách nhiệm tối đa của 123hero trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

11 Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

123hero có quyền tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo thông tin hoặc lạm dụng hệ thống.
• Thành viên cung cấp thông tin sai về độ tuổi hoặc danh tính.
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 123hero. Trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm.

12 Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 123hero, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Nếu tranh chấp không được giải quyết trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh, bất kỳ bên nào cũng có quyền đưa vụ việc ra cơ quan tài phán có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Để liên hệ về các vấn đề pháp lý hoặc tranh chấp, Thành viên có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và thông tin tài khoản liên quan.