01 Cam kết của 123hero về chơi có trách nhiệm
Tại 123hero, cược trực tuyến được xem là một hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay phương tiện thoát khỏi áp lực cuộc sống. Chúng tôi hiểu rằng đa số thành viên tham gia với tinh thần vui vẻ, giải trí lành mạnh. Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhận thức rõ rằng một số ít người có thể gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cược của mình.
Chính vì vậy, 123hero xây dựng một hệ thống chơi có trách nhiệm toàn diện, bao gồm các công cụ tự kiểm soát, quy trình tự loại trừ, chính sách bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương và nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp sẵn sàng 24/7. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo rằng mọi thành viên đều có thể tận hưởng Esports, game bài, Slot Online, nổ hũ và các sảnh game một cách an toàn, bền vững và không để cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình hay tài chính.
Lưu ý quan trọng: Cược có thể gây nghiện. Chỉ chơi bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Nếu cảm thấy cược đang ảnh hưởng đến cuộc sống của bạn, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 123hero.
02 Nguyên tắc chơi có trách nhiệm
123hero xây dựng chương trình chơi có trách nhiệm dựa trên bốn nguyên tắc cốt lõi sau:
- Cược là giải trí, không phải kiếm tiền: Hãy xem số tiền đặt cược như chi phí cho một buổi giải trí. Không nên kỳ vọng cược như một nguồn thu nhập ổn định hay một cách nhanh chóng để giải quyết vấn đề tài chính.
- Đặt ngân sách trước khi chơi: Quyết định số tiền VND tối đa bạn sẵn sàng dùng cho cược trong một ngày, một tuần hoặc một tháng. Không nao núng khi đã đạt giới hạn đó.
- Không đuổi theo thua lỗ: Nếu bạn thua, hãy dừng lại và không cố gắng gỡ lại bằng cách đặt cược nhiều hơn. Đây là một trong những dấu hiệu cảnh báo nguy hiểm nhất của cờ bạc có vấn đề.
- Cân bằng với cuộc sống: Cược chỉ nên chiếm một phần nhỏ trong thời gian giải trí của bạn. Hãy dành thời gian cho gia đình, bạn bè, công việc và các sở thích khác.
Thành viên 123hero chỉ cần đăng nhập tài khoản để truy cập đầy đủ các công cụ tự kiểm soát, hoàn toàn miễn phí và được áp dụng ngay lập tức.
03 Các công cụ tự kiểm soát tại 123hero
123hero cung cấp bộ công cụ tự kiểm soát đa dạng, giúp thành viên chủ động quản lý trải nghiệm cược của mình một cách hiệu quả:
Mọi thay đổi giới hạn theo hướng giảm xuống sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Thay đổi theo hướng tăng lên sẽ có độ trễ để bảo vệ thành viên khỏi các quyết định bốc đồng.
04 Tự kiểm tra hành vi cược của bạn
Hãy thành thật trả lời các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "có" với một hoặc nhiều câu, đây có thể là dấu hiệu bạn cần xem xét lại cách tiếp cận với cược và tìm kiếm sự hỗ trợ:
Bạn có thường xuyên cược nhiều hơn số tiền đã định trước không?
Bạn có cố gắng gỡ lại tiền thua bằng cách tiếp tục đặt cược không?
Cược có khiến bạn bỏ bê công việc, gia đình hoặc các trách nhiệm khác không?
Bạn có vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền cược không?
Bạn có cảm thấy lo lắng, cáu kỉnh khi không thể cược không?
Bạn có giấu gia đình hoặc bạn bè về việc và mức độ cược của mình không?
Cược có phải là cách duy nhất bạn tìm thấy sự phấn khích hoặc thoát khỏi stress không?
Bạn đã từng nghĩ đến việc dừng cược nhưng không thể làm được không?
Nếu bạn trả lời "có" với từ 2 câu trở lên, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 123hero qua email
[email protected] để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí.
05 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề
Cờ bạc có vấn đề (problem gambling) là tình trạng hành vi cược vượt khỏi tầm kiểm soát và gây ra hậu quả tiêu cực cho bản thân và những người xung quanh. Dưới đây là các dấu hiệu cảnh báo cần lưu ý:
Mức độ ảnh hưởng đến tài chính
Bình thườngCần chú ýNghiêm trọng
Về tài chính:
- Chi tiêu nhiều hơn khả năng tài chính cho việc cược
- Vay nợ, cầm đồ tài sản để có tiền chơi
- Không thanh toán được các hóa đơn sinh hoạt do đã dùng tiền để cược
- Giấu các khoản thua lỗ với gia đình hoặc người thân
Về tâm lý và hành vi:
- Nghĩ đến việc cược liên tục, ngay cả khi đang làm việc khác
- Cảm thấy bồn chồn, lo lắng khi không thể chơi
- Dùng cược như cách thoát khỏi lo âu, trầm cảm hoặc áp lực cuộc sống
- Cần cược với số tiền ngày càng lớn hơn để cảm thấy phấn khích
Về các mối quan hệ:
- Mâu thuẫn thường xuyên với gia đình về vấn đề tiền bạc và thời gian chơi
- Xa lánh bạn bè và các hoạt động xã hội để có thời gian cược nhiều hơn
- Nói dối người thân về các hoạt động và tổn thất do cược gây ra
Cờ bạc có vấn đề là một vấn đề sức khỏe tâm thần có thể điều trị được. Nhận ra và thừa nhận vấn đề là bước đầu tiên và quan trọng nhất để tìm kiếm sự giúp đỡ. 123hero luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
06 Quy trình tự loại trừ tại 123hero
Tự loại trừ (self-exclusion) là quyết định chủ động của thành viên yêu cầu 123hero hạn chế quyền truy cập tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định. Đây là công cụ mạnh mẽ nhất trong bộ công cụ chơi có trách nhiệm.
Các hình thức tự loại trừ tại 123hero:
- Kỳ nghỉ ngắn (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ, 48 giờ, 1 tuần hoặc 4 tuần. Trong thời gian này bạn không thể đặt cược hoặc nạp tiền, nhưng vẫn có thể đăng nhập để xem lịch sử.
- Tự loại trừ có thời hạn: Đóng tài khoản từ 6 tháng đến 5 năm. Tài khoản bị khóa hoàn toàn, không thể đăng nhập hay giao dịch trong suốt thời gian này.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn. 123hero sẽ xóa dữ liệu cá nhân theo quy định sau khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc.
Cách yêu cầu tự loại trừ:
- Đăng nhập tài khoản 123hero và truy cập mục Cài đặt tài khoản
- Chọn "Chơi có trách nhiệm" và sau đó chọn "Tự loại trừ"
- Chọn hình thức và thời hạn phù hợp với nhu cầu của bạn
- Xác nhận yêu cầu – hiệu lực ngay lập tức sau khi xác nhận
- Nếu có số dư còn lại, 123hero sẽ hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký
Sau khi kích hoạt tự loại trừ, 123hero sẽ không chấp nhận bất kỳ yêu cầu đăng ký tài khoản mới nào từ cùng một cá nhân trong suốt thời gian tự loại trừ. Vui lòng xóa ứng dụng và xóa thông tin đăng nhập đã lưu để tránh tái tiếp cận vô ý.
07 Bảo vệ người dưới 21 tuổi
123hero áp dụng chính sách tuổi tối thiểu nghiêm ngặt là 21 tuổi. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Mọi thành viên đăng ký đều phải xác minh danh tính và tuổi để được kích hoạt tài khoản.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ, hãy thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ trẻ em và người dưới 21 tuổi trong gia đình:
- Không để thiết bị điện tử ở nơi trẻ có thể truy cập mà không có sự giám sát
- Không lưu mật khẩu đăng nhập tài khoản 123hero trên thiết bị dùng chung
- Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để giới hạn quyền truy cập website cược
- Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung
- Nói chuyện với trẻ về tác hại của cờ bạc và lý do tại sao cần phải đủ 21 tuổi mới được tham gia
Nếu bạn phát hiện người dưới 21 tuổi đang sử dụng tài khoản 123hero, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email
[email protected]. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và tiến hành điều tra.
08 Mẹo chơi lành mạnh và bền vững
Dưới đây là những thói quen đơn giản nhưng hiệu quả giúp bạn duy trì trải nghiệm cược vui vẻ, lành mạnh và không để cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống:
- Đặt ngân sách và tuân thủ nghiêm: Quyết định trước số tiền VND bạn có thể dành cho giải trí mỗi tuần và không nạp thêm khi đã hết ngân sách đó.
- Nghỉ giải lao thường xuyên: Cứ mỗi 30–60 phút chơi, hãy đứng dậy, uống nước và nghỉ ngơi ít nhất 10 phút. Điều này giúp bạn duy trì sự tỉnh táo và nhận thức rõ ràng hơn.
- Không chơi khi buồn bã hoặc căng thẳng: Trạng thái cảm xúc tiêu cực khiến bạn dễ đưa ra quyết định sai lầm và có xu hướng đặt cược liều lĩnh hơn.
- Không chơi dưới ảnh hưởng của rượu bia: Rượu bia làm giảm khả năng phán đoán và kiểm soát hành vi, dễ dẫn đến những quyết định cược mà bạn sẽ hối tiếc.
- Cân bằng với các hoạt động khác: Dành thời gian cho gia đình, thể thao, sở thích cá nhân. Cược chỉ nên là một trong nhiều hoạt động giải trí, không phải hoạt động duy nhất.
- Chấp nhận thua lỗ là một phần của trò chơi: Kết quả cược mang tính ngẫu nhiên. Thua lỗ là điều bình thường và không nên coi đó là lý do để cược thêm nhằm gỡ lại.
- Tận hưởng quá trình, không chỉ kết quả: Niềm vui trong cược đến từ trải nghiệm chơi game, không chỉ từ thắng thua. Hãy tận hưởng những khoảnh khắc thú vị trong game bài, Slot Online hay Esports.