01 Giới thiệu & Cam kết bảo mật
Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của 123hero – nền tảng cược trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, hoạt động tại địa chỉ https://123hero.onl. Tài liệu này mô tả chi tiết cách 123hero thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 123hero, bạn xác nhận đã đọc kỹ và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn thêm.
Cam kết cốt lõi của 123hero: Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa hiện đại, không bao giờ bị bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại, và bạn luôn có quyền kiểm soát dữ liệu của mình.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ thành viên sử dụng nền tảng 123hero tại Việt Nam, bao gồm các dịch vụ Esports, game bài trực tuyến, Slot Online, nổ hũ, sảnh game và tất cả tính năng liên quan đến tài khoản, giao dịch VND và chương trình VIP.
SSL/TLS
Không bán dữ liệu
Riêng tư tuyệt đối
Chỉ dùng nội bộ
02 Thông tin chúng tôi thu thập
123hero chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, xác minh danh tính theo quy định và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho thành viên tại Việt Nam. Dữ liệu được thu thập theo hai hình thức chính:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (xác minh đủ 21 tuổi trở lên).
- Địa chỉ email và số điện thoại để liên hệ và xác thực tài khoản.
- Thông tin CMND/CCCD trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
- Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) cho giao dịch nạp rút VND – chỉ lưu tên tài khoản và số điện thoại liên kết, không lưu mật khẩu ví.
- Nội dung liên hệ khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ đến 123hero.
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị.
- Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian hoạt động trên nền tảng.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm.
- Thông tin giao dịch: lịch sử nạp rút VND, lịch sử đặt cược và kết quả.
123hero không bao giờ thu thập thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp. Mọi giao dịch tài chính đều thực hiện hoàn toàn qua các ví điện tử đã đăng ký, theo quy trình bảo mật riêng của từng nhà cung cấp.
03 Mục đích sử dụng thông tin
Dữ liệu cá nhân thu thập được chỉ sử dụng cho các mục đích hợp lệ, minh bạch và liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ tại 123hero. Cụ thể:
| Mục đích |
Loại dữ liệu sử dụng |
Cơ sở pháp lý |
| Xác minh danh tính & tuổi 21+ |
Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD |
Nghĩa vụ pháp lý |
| Quản lý tài khoản & đăng nhập |
Email, số điện thoại |
Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý giao dịch VND |
Thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch |
Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền |
IP, lịch sử giao dịch, thiết bị |
Nghĩa vụ pháp lý |
| Gửi thông báo & khuyến mãi |
Email, số điện thoại |
Lợi ích hợp pháp / Đồng ý |
| Cải thiện dịch vụ & phân tích |
Dữ liệu sử dụng, cookie |
Lợi ích hợp pháp |
123hero cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
04 Chia sẻ & Tiết lộ dữ liệu
123hero không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp kỹ thuật, dịch vụ lưu trữ đám mây và xử lý thanh toán VND hỗ trợ hoạt động của 123hero. Họ chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.
- Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống hoặc thực thi các Điều khoản sử dụng của 123hero.
- Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, thành viên sẽ được thông báo trước và có quyền phản đối.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, 123hero đảm bảo có cơ chế bảo vệ phù hợp và chỉ chuyển giao mức tối thiểu thông tin cần thiết cho mục đích cụ thể đó.
05 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
123hero đầu tư liên tục vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu thành viên trước các mối đe dọa kỹ thuật số ngày càng tinh vi. Các biện pháp chính bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 123hero đều được mã hóa, ngăn chặn nghe lén hoặc đánh cắp thông tin giữa chừng.
- Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán mạnh trước khi lưu trữ – ngay cả kỹ thuật viên 123hero cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản, yêu cầu xác nhận qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới.
- Giám sát bất thường: Hệ thống theo dõi 24/7 phát hiện và cảnh báo các hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch bất thường.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu thành viên, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại môi trường riêng biệt, đảm bảo khôi phục nhanh trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
Dù 123hero áp dụng nhiều lớp bảo mật, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn 100% trên Internet. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên dùng.
06 Cookie & Công nghệ theo dõi
123hero sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và tối ưu hóa dịch vụ. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.
Các loại cookie 123hero sử dụng:
- Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
- Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện gian lận và xác thực thiết bị đáng tin cậy.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 123hero.
07 Thời gian lưu trữ dữ liệu
123hero chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại trên hệ thống 123hero.
- Lịch sử giao dịch VND: Được lưu trữ theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
- Dữ liệu xác minh danh tính: Được lưu giữ theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khoảng thời gian lưu trữ tối thiểu bắt buộc, trừ trường hợp có tranh chấp pháp lý đang xử lý.
- Cookie và dữ liệu phân tích: Được xóa tự động theo thời hạn cài đặt của từng loại cookie.
Khi hết thời hạn lưu trữ, 123hero sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình kiểm soát nội bộ, đảm bảo không thể truy ngược lại danh tính cá nhân.
08 Quyền của thành viên đối với dữ liệu
Là thành viên của 123hero, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. 123hero cam kết xử lý mọi yêu cầu trong thời gian hợp lý và không tính phí cho các yêu cầu thông thường.
👁️
Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân 123hero đang lưu trữ về bạn.
✏️
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong tài khoản.
🗑️
Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết (trừ nghĩa vụ pháp lý).
⏸️
Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
📦
Quyền di chuyển: Nhận bản sao dữ liệu ở định dạng phổ biến, dễ đọc máy.
🚫
Quyền phản đối: Từ chối việc 123hero xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và thông tin tài khoản liên quan. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 123hero sẽ phản hồi sớm nhất có thể.
09 Bảo vệ người dưới 21 tuổi
Dịch vụ của 123hero chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin nào của người dưới 21 tuổi.
Nếu 123hero phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.
Chính sách độ tuổi nghiêm ngặt: Mọi thành viên đăng ký tài khoản tại 123hero phải đủ 21 tuổi trở lên. Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. 123hero có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng CMND/CCCD bất kỳ lúc nào.
Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người dưới 21 tuổi đang sử dụng tài khoản trên 123hero, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua [email protected] để được xử lý kịp thời.
10 Bảo mật giao dịch thanh toán VND
123hero hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Mỗi giao dịch tài chính được xử lý trong môi trường bảo mật riêng biệt với các biện pháp đặc thù:
- Nạp tiền tức thì với xác thực giao dịch qua hệ thống của nhà cung cấp ví điện tử, không lộ thông tin mật khẩu ví sang 123hero.
- Rút tiền nhanh sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính, đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký.
- Mọi yêu cầu rút tiền đều được đối chiếu thông tin tài khoản trước khi xử lý – không thể rút tiền sang tài khoản của người khác.
- Lịch sử giao dịch VND đầy đủ được lưu trữ và có thể xem lại trong tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.
- 123hero áp dụng các biện pháp phát hiện giao dịch bất thường để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Thanh toán an toàn là ưu tiên hàng đầu tại 123hero. Nếu bạn phát hiện bất kỳ giao dịch nào không do mình thực hiện, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua
[email protected] để được xử lý khẩn cấp.
11 Cập nhật chính sách bảo mật
123hero có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc quy định pháp luật tại Việt Nam. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo theo các hình thức sau:
- Gửi email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
- Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng 123hero khi bạn đăng nhập.
- Cập nhật ngày "Lần cập nhật cuối" tại đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 123hero sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xử lý tài khoản theo yêu cầu.
12 Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 123hero xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Website: https://123hero.onl
- Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của 123hero cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi khiếu nại về bảo mật dữ liệu đều được xử lý theo đúng quy trình nội bộ và ưu tiên cao nhất.
Để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy gửi email đến
[email protected] với tiêu đề
"Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên tài khoản]". Đội ngũ 123hero sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy định.
FAQ Câu hỏi thường gặp về bảo mật
Không. 123hero không lưu trữ mật khẩu của bất kỳ ví điện tử nào (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money). Quá trình nạp và rút tiền VND được thực hiện hoàn toàn qua cổng bảo mật riêng của từng nhà cung cấp ví, 123hero chỉ nhận kết quả xác nhận giao dịch mà không tiếp cận thông tin đăng nhập ví của bạn.
Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email
[email protected]. Tuy nhiên, một số dữ liệu có thể cần được giữ lại theo yêu cầu pháp lý (ví dụ lịch sử giao dịch tài chính). 123hero sẽ thông báo rõ phần dữ liệu nào được xóa và phần nào phải lưu trữ bắt buộc theo quy định hiện hành.
123hero chỉ gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin tài khoản liên quan trực tiếp đến trải nghiệm của bạn. Bạn có thể từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ
[email protected]. 123hero
không chia sẻ email hay số điện thoại của bạn với bên quảng cáo bên ngoài.
Sau khi tài khoản được đóng, 123hero sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn sau khoảng thời gian lưu trữ tối thiểu bắt buộc theo quy định pháp luật. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký trước khi đóng tài khoản, miễn là không có vi phạm điều khoản sử dụng.
Hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 123hero qua email
[email protected]. Đội ngũ bảo mật sẽ tạm khóa tài khoản ngay lập tức để bảo vệ tài sản của bạn, tiến hành điều tra và hỗ trợ khôi phục tài khoản sau khi xác minh danh tính thành công. Bạn cũng nên đổi mật khẩu ngay và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa dùng.
Trải nghiệm 123hero an toàn & bảo mật
Tham gia cộng đồng hàng nghìn thành viên Việt Nam đang tận hưởng Esports, game bài, Slot Online và nổ hũ với nền tảng bảo mật hàng đầu. Nạp rút VND tức thì qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money.